Última actualización: [completar fecha de publicación]
En VinylHellsing (vinylhellsing.com) nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recogemos cuando visitás o comprás en nuestra tienda, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella, de acuerdo con la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y su decreto reglamentario (Uruguay).
Al usar este sitio o realizar una compra, aceptás las prácticas descritas en esta política.
1. Responsable del tratamiento
- Titular: [Nombre completo o razón social]
- RUT / C.I.: [completar si corresponde]
- Domicilio: [dirección de contacto]
- Correo electrónico de contacto: [email de contacto para temas de privacidad]
- Sitio web: vinylhellsing.com
Este responsable es quien decide qué datos se recogen y con qué fines, y a quien podés dirigirte para ejercer tus derechos (ver sección 8).
2. Datos que recogemos
Recogemos distintos tipos de datos según cómo interactúes con el sitio:
Datos que nos das directamente
- Al crear una cuenta o hacer un pedido: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Al escribirnos por correo, formulario de contacto o redes sociales: los datos que decidas incluir en tu mensaje.
- Al suscribirte para recibir novedades: tu correo electrónico (ver sección 5, “Comunicaciones de novedades”).
Datos que se generan al usar el sitio
- Historial de pedidos y productos comprados.
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación, recogidos automáticamente a través de cookies y Google Analytics (ver sección 6).
Datos de pago
VinylHellsing no almacena los datos completos de tu tarjeta ni información financiera sensible en sus propios servidores. El pago se procesa a través del medio habilitado en el checkout de la tienda (por ejemplo, pasarela de pago, transferencia bancaria u otro medio que se indique al momento de la compra); es ese proveedor de pago quien recibe y procesa los datos financieros bajo su propia política de privacidad.
3. Para qué usamos tus datos
Usamos los datos que recogemos para:
- Procesar y gestionar tus pedidos: confirmar la compra, coordinar el envío, facturar y dar seguimiento a entregas.
- Comunicarnos con vos sobre tu pedido (confirmaciones, consultas de stock, problemas de envío).
- Responder consultas enviadas por correo, formulario o redes sociales.
- Mejorar el funcionamiento del sitio, a partir del análisis agregado de navegación (Google Analytics).
- Enviarte novedades de la tienda (nuevos discos, lanzamientos, promociones) únicamente si diste tu consentimiento expreso para ello.
- Cumplir obligaciones legales o fiscales que correspondan a la actividad comercial.
No usamos tus datos para fines distintos de los aquí descritos sin pedirte tu consentimiento previo.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de:
- La ejecución de la compra o el pedido que realizás (datos necesarios para procesar y entregar tu compra).
- Tu consentimiento, para el envío de novedades y comunicaciones de marketing, que podés retirar en cualquier momento.
- El interés legítimo de VinylHellsing en entender y mejorar el uso del sitio, a través de datos de navegación agregados.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a VinylHellsing. Compartimos datos únicamente con:
- Proveedores de envío / correo, a quienes se les entrega el nombre y la dirección necesarios para hacer llegar el pedido.
- El proveedor del medio de pago utilizado en el checkout, que procesa el pago de forma directa.
- El proveedor de hosting que aloja el sitio y la base de datos de la tienda, en la medida necesaria para el funcionamiento técnico del sitio. Este proveedor puede estar ubicado fuera de Uruguay; en ese caso, la transferencia se realiza a un país que cuenta con estándares de protección de datos reconocidos.
- Google Analytics (Google LLC), que recibe datos de navegación agregados para el análisis del uso del sitio (ver sección 6).
Comunicaciones de novedades: si te suscribís para recibir novedades, tu correo electrónico se guarda en un listado gestionado directamente por VinylHellsing, sin intervención de una herramienta externa de email marketing, y se usa exclusivamente para enviarte esas comunicaciones. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo al correo o escribiendo a [email de contacto].
Cada uno de estos terceros trata los datos únicamente para prestar el servicio contratado y está sujeto a su propia política de privacidad.
6. Cookies y Google Analytics
Este sitio usa cookies propias, necesarias para el funcionamiento básico de la tienda (por ejemplo, mantener el carrito de compras o la sesión iniciada).
También usamos Google Analytics, un servicio de analítica web de Google que utiliza cookies para ayudarnos a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de navegación, origen del tráfico), de forma agregada y sin identificarte individualmente. Google puede tratar esta información según su propia política de privacidad, disponible en el sitio de Google.
Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de pago.
7. Conservación de los datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política: mientras dure la relación comercial, y luego durante el plazo que exija la normativa aplicable (por ejemplo, plazos de conservación de comprobantes fiscales). Los datos de suscripción a novedades se conservan hasta que te dés de baja.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley N.º 18.331, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Actualizar tu información.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los que fueron recogidos.
- Retirar tu consentimiento para el envío de novedades, en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email de contacto] indicando tu nombre y el derecho que querés ejercer. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Si considerás que no dimos respuesta adecuada a tu solicitud, podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) de Uruguay.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
10. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad, y no recogemos deliberadamente datos personales de menores sin el consentimiento de su representante legal. Si detectamos que se recogieron datos de un menor sin ese consentimiento, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el sitio, en los servicios que usamos o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización figura al inicio de este documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a [email de contacto].